Ожидаемая мера: эксперты объяснили появление комиссий за переводы между разными банками - «Бизнес»

Все больше банков вводят комиссии на переводы с карт своих клиентов на карты сторонних банков и обратно. Эксперты уверяют, что это логическое завершение цифровой трансформации сервисов кредитных организаций. При этом они отмечают, что сохраняется бесплатная альтернатива при отправке денег в собственном приложении банка отправителя.

Сегодня банки много инвестируют в развитие сервисов, чтобы у пользователей напрочь отпало желание выводить деньги в другие банки. Конечно, все они заинтересованы в удовлетворении всех потребностей клиента: от удобства интерфейса, до практичности набора функций. Ведь всем нужно сохранить человека у себя, а привлечь его можно предоставлением новых интересных услуг. Поэтому многие банки долгое время поддерживали бесплатный вывод денег со счетов клиентов в другие банки, пока шло развитие сервисов. Сейчас же практически все крупные игроки ограничили такие операции комиссией. При этом так называемые переводы р2р (с карты на карту), которые осуществляются с помощью мобильного приложения банка, остаются бесплатными в рамках установленных лимитов.

Подробнее разберем иной случай использования карт разных банков. Например, сервис одного банка используют для перечисления заработной платы в другой банк, услугами которого гражданин пользуется чаще. Первая же карта по сути является «донором». Как один из способов: клиент в мобильном приложении банка, на карту которого переводятся деньги, выбирает пополнение с карты другого банка, вводит реквизиты карты-«донора» и сумму перевода.

Для банков обеспечение любых переводов сопровождается издержками, но они оправданы, если речь идет про удовлетворение потребностей своих клиентов. В случае, когда средства выводятся в другой банк, вполне ожидаемо, что банки хотят эти затраты как-то компенсировать. Как пояснил руководитель направления исследований Центра исследования финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ Егор Кривошея, банки массово вводят комиссии. Поэтому оставшиеся банки могут последовать за общей рыночной тенденцией, так как это не испугает клиентов.

Топовые банки не берут комиссию при переводе с карты на карту в собственном приложении (в рамках лимитов – прим. ред.), прокомментировала доцент кафедры финансов устойчивого развития РЭУ им. Г.В. Плеханова Мария Ермилова. «Но за переводы вовне комиссию взимают. Если же комиссии за переводы все же есть, то обычно ее размер ограничен - 0,5-2%», добавила она.

По словам председателя правления Национального платежного Совета Алмы Обаевой, переводы с карты на карту - это востребованная услуга во всем мире. «В этом процессе участвует много посредников, каждый из которых берет свой небольшой процент за услуги», - сказала Обаева.

При этом свои сервисы банки активно развивают, чтобы не было причин переводить средства в другую организацию. Создаются все возможные удобства для удовлетворения максимального количества потребностей клиента. Любая кредитная организация заинтересована в том, чтобы люди чаще и больше взаимодействовали с ней и не выводили деньги в другие банки. Например, в Сбербанке доступны р2р-переводы клиентам Сбера без комиссии в рамках бесплатного лимита. Кроме того, Сбербанк располагает самой развитой сетью банкоматов в стране, что дает большие преимущества для владельцев карт этого банка.