Риэлторов заставят получать лицензию: как это изменит рынок? - «Риэлторские технологии»

Далеко не все россияне доверяют риелторам, и у этого есть весомые причины – зачастую агенты недвижимости пользуются неосведомленностью граждан, и продают им не самые ликвидные объекты, а порой и вовсе работают «по-черному». Сегодня риелторская деятельность никак не регулируется, поэтому у агентов попросту развязаны руки.

В начале сентября член комитета Государственной думы по строительству Якубовский выступил на Восточном экономическом форуме, где заявил, что профессиональный риелтор должен не просто обладать соответствующим статусом, но и нести ответственность за совершаемые сделки. Как отметил Якубовский, на сегодняшний день под риелтором понимают любого человека, который разместил на «Авито» объявление о продаже квартиры, показал объект недвижимости и договорился с покупателем о цене. Далеко не все риелторы проводят оценку юридической чистоты сделки, не все из них присутствуют на оформлении, передавая задачу нотариусу. Конечно, это не агентская работа – это самое обыкновенное ничем не закрепленное посредничество, которое не дает покупателям и продавцам гарантий.

Д. Щегельский, президент палаты недвижимости Петербурга отмечает, что регулирование отрасли, контроль над ней, позволит не только убрать с рынка так называемых «черных риелторов», но и сократит общее число агентов в среднем на 30%. Это будут агенты, которые попали в сферу случайно и в реальности не оказывают полноценных услуг, которые не готовы брать на себя ответственность за совершаемые действия. Но самое главное – рынок покинут мошенники. Чего, в конечном итоге, и хочет добиться нынешняя власть. При этом Щегельский подчеркнул, что действовать в этом направлении надо исключительно аккуратно, чтобы не навредить добросовестному бизнесу. Он отметил, что регулирование должно коснуться не столько крупные компании, сколько отдельных граждан, которые занимаются посредничеством. Так как именно они несут вред отрасли. Планируется, что для агентов будет введен соответствующий статус (как для нотариусов), и они получат больший спектр полномочий, чем у них есть сегодня. Но вместе с ним для нарушителей-агентов будут предусмотрены строгие наказания, в том числе – уголовные. Это очистит рынок недвижимости от недобросовестных риелторов.

Как понять, что перед вами добросовестный агент?

Сегодня, пока соответствующий статус для агентов недвижимости еще не введен, и оценить безопасность сотрудничества с конкретным человеком трудно, нужно ориентироваться на вполне логичные показатели его деятельности. Это позволит избежать серьезных проблем, сохранит ваши деньги и гарантирует вам покупку/продажу в соответствии с буквой закона и без последствий.

Вот несколько характеристик, присущих добропорядочному агенту, которому можно доверять:

· Агент работает в известной компании. В большинстве случаев это говорит о нем не только как о профессионале: трудоустройство в агентстве недвижимости гарантирует вам, что перед вами действительно риелтор, а не мошенник из интернета. У вас будет официальная договоренность с реально существующей компанией, которой, в случае чего, вы сможете предъявить претензии в суде. Если же агент не работает в фирме, а действует от своего имени, у него должно быть оформлено хотя бы ИП (а лучше ООО): в противном случае по закону он является таким же «агентом», как и вы.

· Заключение договора на оказание услуг. Эксклюзивный договор не только ускорит продажу, но и даст клиенту гарантии безопасности. При этом, конечно, важно, чтобы договор был оформлен по действующим правилам закона, подписан сторонами и заверен печатью организации.

· У агента большой опыт и реальные знания. Довольно странно, когда вы сотрудничаете с агентом и разбираетесь в жилых комплексах и районах города лучше него. Перед тем как заключать договор, обязательно внимательно выслушайте агента – что он говорит, как он это делает, насколько хорошо разбирается в нюансах купли-продажи. Задавайте уточняющие вопросы. Спросите, как проходит сделка, из каких этапов состоит, как составляется и регистрируется договор. Расспросите про наиболее безопасных застройщиков, про ликвидность проектов, с которыми уже знакомы. Хороший агент расскажет вам все в подробностях, он будет уверен в себе, его слова не будут противоречить друг другу.

· Ваши интересы для агента – превыше всего. Он не будет вас торопить и уговаривать взять квартиру под разными предлогами, лишь бы поскорее заключить сделку и получить деньги. Если вас что-либо не устраивает или смущает, он даст вам время на размышления, поможет определиться с выбором, если вы сомневаетесь, рассказав о реальных преимуществах и недостатках того или иного объекта.

· Агент честен с вами. Прозрачность деятельности – основа работы агента. Он не будет недоговаривать и скрывать от вас информацию, общаться за вашей спиной со «второй стороной». Вы будете в курсе всех выполняемых действий.

· Хорошие отзывы и реклама. «Сарафанное радио» – лучшая реклама для агента. Если вам советуют риелтора родственники или знакомые, обратите на него внимание. Но не забывайте о рациональности – возможно, друзья рекомендуют человека не потому, что он помог лично им, а потому что хотят обеспечить работу начинающему специалисту. Поищите информацию про агента и агентство в интернете, внимательно почитайте отзывы. Рекомендации из интернета могут оказаться весьма полезны, но доверять им на 100% тоже не стоит – написать положительный отзыв агент может сам про себя (либо может привлечь для этого знакомых). Хорошо, если у агентства есть собственный сайт, на котором выложена учредительная документация – так вы точно будете знать, с кем имеете дело.

· Прозрачное ценообразование. Вы должны с самого начала знать, в какую стоимость обойдутся вам услуги конкретного специалиста. В зависимости от класса жилья на вторичном рынке это 2-4% при продаже квартиры и порядка 1-2% при покупке. А вот если вы приобретаете квартиру на первичном рынке, здесь агент получает бонус от застройщика, поэтому с покупателя никаких денег не берет. 99% застройщиков выплачивают агенту комиссию – вознаграждение может достигать 1-4%, в зависимости от объекта (как правило, находится на уровне 2,5-3,5%), оно выплачивается после регистрации сделки. Если вы покупаете «первичку», и с вас требуют оплату услуг, знайте – перед вами недобросовестный агент, и от его услуг лучше отказаться.

· Адекватное общение. Агент по недвижимости должен быть и психологом, при взаимодействии с клиентом хороший риелтор учитывает стиль его общения. Агент вежлив, чувствует границы, он заботится не только о финансовом благополучии сделки, но и об ощущениях, которые останутся после общения с ним. Ведь в его интересах – чтобы в будущем вы порекомендовали его своим друзьям и знакомым. Если вы ощущаете, что он работает «наотмашь», это плохой знак. Ведь репутация для агента недвижимости должна быть на первом месте – в противном случае впоследствии к нему никто не обратится.